Менеджер поддержки продукта

Вакансия № 30230595 в населенном пункте (городе) Екатеринбург, Россия от компании "Контур" на сайте Мультирегиональный Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Контур" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Контур" - http://kontur.ru/rabota

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Контур" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 30230595 добавлена в базу данных: Вторник, 28 мая 2024 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 6 июня 2024 года.

Вакансия № 30230595 прочитана - 21 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Екатеринбург, улица Радищева, 28.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в наш саппорт увеличивается на 10%, и каждый месяц мы решаем 500 тысяч вопросов.

Одна из основополагающих ценностей управления клиентского сервиса – качество. Мы ищем Менеджера поддержки продукта, способного организовать лучшую поддержку продукту, с учетом ожиданий продуктовой команды и возможностей специалистов клиентского сервиса.

Задачи:

• Постоянно оценивать, анализировать и отлаживать все процессы в бизнес-зоне поддержки продукта.
• Формулировать и реализовывать стратегию развития поддержки продукта, с учетом интересов всех бизнес-зон.
• Выстраивать и поддерживать взаимодействие между проектной командой и поддержкой продукта.
• Управлять поддержкой продукта: доносить всем причастным результат, контролировать его достижение.
• Настраивать взаимодействие между проектной командой и поддержкой.
• Запускать исследования, проверять гипотезы, искать лучшие практики в области поддержки и внедрять самые эффективные решения.
• Запускать поддержку новых продуктов.

Что нужно для успеха на этой позиции:

• Ориентация на результат.
• Навык проектного менеджмента.
• Высокий уровень инициативы. Все, что происходит в поддержке продукта, будет в вашей зоне ответственности.
• Высокий уровень самостоятельности в формулировании результата, постановке задач, коммуникациях, планировании и принятии решений.
• Коммуникативные навыки, умение найти подход к каждому участнику процесса.
• Критическое мышление. Например, умение увидеть «исторически сложившийся» процесс, запустить работу, по его оценке, и изменению, если требуется.
• Высшее образование.

Что предлагаем

• Комфортные условия труда в офисе на Радищева, 28. Мы из тех, кто дорожит своей репутацией не только у клиентов, но и у своих сотрудников.

• График работы с гибким началом и окончанием рабочего дня.

• Внутренние профессиональные сообщества, летучки и обмен опытом между командами, участие в конференциях.

• Возможность менять процессы на уровне компании. Мы любим изменения, если они подкреплены цифрами и четкой логикой.

• Корпоративную жизнь в том формате, который вам комфортен. У нас есть спортивные и творческие мероприятия, онлайн- и офлайн-активности.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Написать в компанию ...

Отправить резюме в организацию ...

Позвонить работодателю ...